通信链路故障应急处置流程

何时启动

网络通信中断导致监测数据无法上传平台时启动。常见故障类型：

• 4G 信号弱；
• SIM 卡欠费；
• 路由器死机；
• 运营商故障。

处置步骤

1. 确认网络故障——区分是链路问题还是设备/平台问题；
2. 切换备用链路——4G 与有线互为备用，断哪条切哪条；
3. 重启网络设备（路由器、网关）；
4. 本地缓存继续工作——网关本地持续记录，温度监测不中断；
5. 恢复后自动补传缓存数据。

这套流程的底气来自本地缓存：只要网关还在记录，通信中断只是"数据晚到"，不是"数据没了"。处置的目标是尽快恢复上传，同时确保缓存不溢出。

与监测离线的关系

通信链路故障是监测离线最常见的原因之一。若切换备用链路后仍无法恢复，按 AIoT 监测离线应急流程升级处置——启动每 30 分钟一次的人工纸质记录，防止缓存耗尽后出现监测盲区。

事后核查

恢复后核对补传数据与本地记录的连续性，确认中断时段无数据缺口；查明故障根因（如 SIM 欠费属于管理疏漏，要补上余额监控）。

日常防范

• 双链路冗余——有线 + 4G 同时在线；
• SIM 卡余额监控，欠费前预警；
• 月度链路测试，主动切换一次验证备用链路可用。

备用链路平时不测试，等于没有备用链路。月度测试的意义就是确保"切得过去"这个假设始终成立。