AIoT 监测离线应急处置：人工记录补救流程

何时启动

收到 AIoT 监测平台离线告警，确认监测数据中断时启动。注意：离线是监测问题，不是温度问题，但监测中断期间温度处于"盲区"，必须用人工记录补上。

处置步骤

1. 确认离线告警属实；
2. 立即启动人工记录——每 30 分钟一次纸质温度记录；
3. 排查离线原因；
4. 通知运维人员修复；
5. 恢复后进行数据补传；
6. 核查补传数据与人工记录的一致性。

排查路径（四条线）

• 网络：路由器、交换机、SIM 卡状态；
• 电源：网关、传感器供电是否正常；
• 传感器：接线是否松动、探头是否损坏；
• 平台：服务器、数据库运行状态。

按"先现场后平台"的顺序排，多数离线出在网络和电源环节。

数据完整性要求

恢复后自动补传的数据要与人工纸质记录比对核查，确认无断点、无矛盾。人工记录是监测中断期间的法定温度证据，必须真实、按时、可追溯，不能事后补填。

日常防范

• 双链路冗余（有线 + 4G）；
• 设置离线超时告警；
• 网关本地缓存至少 7 天数据；
• 月度自检。

本地缓存 7 天的意义在于：即使平台长时间离线，数据也不会真正丢失，恢复后补传即可拼回完整曲线。